一、整体情况
受理热线举报9231件，同比下降12.3%，环比上升7.8%。
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来源 |
数量（件） |
所占比例 |
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城管96310 |
6364 |
68.94% |
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市中心12345 |
2866 |
31.05% |
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公安110 |
1 |
0.01% |
二、环境秩序突出问题
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序号 |
主要违法形态 |
数量（件） |
所占比例 |
同比 |
环比 |
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1 |
夜间施工扰民 |
3245 |
35.2% |
↑11.4% |
↑11.6% |
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2 |
无照经营 |
2291 |
24.8% |
↓23.9% |
↑2.1% |
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3 |
违法建设 |
976 |
10.6% |
↓0.8% |
↑4.7% |
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4 |
露天烧烤 |
418 |
4.5% |
↓46.0% |
↑19.4% |
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5 |
非法运营 |
416 |
4.5% |
↓34.9% |
↑7.8% |
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6 |
店外经营 |
394 |
4.3% |
↓22.6% |
↑12.9% |
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7 |
乱堆物料 |
252 |
2.7% |
↑18.3% |
↑2.4% |
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8 |
无照经营停车场 |
210 |
2.3% |
↓11.0% |
↓3.7% |
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9 |
运输车辆泄漏遗撒 |
165 |
1.8% |
↑13.8% |
↑65.0% |
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10 |
未按规定清运建筑垃圾渣土 |
131 |
1.4% |
↓18.1% |
↓33.2% |
三、各功能区举报量同比排名情况
（一）城六区
石景山区336件，同比上升6.7%，环比上升9.4%；西城区795件，同比下降2.5%，环比上升2.4%；朝阳区2461件，同比下降7.7%，环比上升11.3%；东城区450件，同比下降13.3%，环比上升9.8%；海淀区1058件，同比下降19.2%，环比下降15.7%；丰台区1472件，同比下降20.6%，环比上升6.7%。
（二）城市发展新区
房山区425件，同比上升47.6%，环比上升30.4%；顺义区377件，同比上升11.2%，环比上升39.6%；昌平区636件，同比下降18.9%，环比上升3.2%；大兴区254件，同比下降27.4%，环比下降6.3%；通州区516件，同比下降28%，环比上升50%。
（三）生态涵养区
怀柔区90件，同比上升50%，环比上升47.5%；门头沟区131件，同比下降9%，环比上升14.9%；延庆区45件，同比下降11.8%，环比上升28.6%；密云区77件，同比下降41.2%，环比下降17.2%；平谷区50件，同比下降52.4%，环比上升11.1%。
（四）特定地区
开发区48件，同比增加8件，环比增加12件；西客站5件，同比减少2件，环比持平；房山燕山4件，同比减少16件，环比减少3件；天安门1件，同比减少9件，环比增加1件。
四、群众举报回访情况
城管热线电话回访共3841件，反馈率为73.6%，同比下降1.1%，环比下降3%；即时解决率为98.4%，同比上升3.3%，环比下降0.4%；满意率为67.5%，同比上升6.7%，环比下降5.8%。
