一、整体情况
受理热线举报8981件，同比下降15.2%，环比上升3.7%。
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来源 |
数量（件） |
所占比例 |
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城管96310 |
6379 |
71.03% |
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市中心12345 |
2599 |
28.94% |
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环保12369 |
2 |
0.02% |
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公安110 |
1 |
0.01% |
二、环境秩序突出问题
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序号 |
主要违法形态 |
数量（件） |
所占比例 |
同比 |
环比 |
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1 |
夜间施工扰民 |
2812 |
31.3% |
↑13.0% |
↑13.2% |
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2 |
无照经营 |
2519 |
28.0% |
↓24.5% |
↑1.5% |
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3 |
违法建设 |
993 |
11.1% |
↓5.7% |
↑2.5% |
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4 |
露天烧烤 |
433 |
4.8% |
↓44.4% |
↓18.9% |
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5 |
非法运营 |
388 |
4.3% |
↓43.5% |
↑4.9% |
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6 |
店外经营 |
353 |
3.9% |
↓44.8% |
↓13.7% |
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7 |
乱堆物料 |
248 |
2.8% |
↑21.0% |
↓1.2% |
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8 |
无照经营停车场 |
196 |
2.2% |
↓17.6% |
↓6.7% |
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9 |
未按规定清运建筑垃圾渣土 |
132 |
1.5% |
↑29.4% |
↑24.5% |
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10 |
施工扬尘 |
127 |
1.4% |
↑36.6% |
↑2.4% |
三、各功能区举报量同比排名情况
（一）城六区
石景山区425件，同比上升37.1%，环比上升4.4%；西城区702件，同比下降13.4%，环比下降12.4%；朝阳区2245件，同比下降13.9%，环比下降4.3%；丰台区1548件，同比下降16.3%，环比上升26.9%；海淀区1054件，同比下降18.4%，环比上升4.3%；东城区510件，同比下降24.7%，环比上升24.4%。
（二）城市发展新区
房山区382件，同比下降12.4%，环比上升36.4%；大兴区305件，同比下降16.4%，环比上升2.7%；通州区432件，同比下降19.4%，环比下降9.6%；昌平区621件，同比下降19.5%，环比下降2.5%；顺义区315件，同比下降20.3%，环比下降3.4%。
（三）生态涵养区
怀柔区79件，同比上升21.5%，环比上升11.3%；密云区97件，同比下降1%，环比下降19.8%；门头沟区125件，同比下降10.1%，环比上升10.6%；延庆区57件，同比下降20.8%，环比上升67.6%；平谷区52件，同比下降46.9%，环比下降5.5%。
（四）特定地区
开发区22件，同比减少16件，环比减少15件；房山燕山6件，同比减少9件，环比减少6件；天安门2件，同比减少5件，环比增加1件；西客站2件，同比减少8件，环比增加2件。
四、群众举报回访情况
城管热线电话回访共4058件，反馈率为78.6%，同比上升11.4%，环比下降3.2%；即时解决率为97.1%，同比上升2%，环比下降1%；满意率为70.9%，同比上升19.9%，环比下降2.1%。
