一、整体情况
受理热线举报8658件，同比下降15.4%，环比下降0.8%。
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来源 |
数量（件） |
所占比例 |
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城管96310 |
6157 |
71.11% |
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市中心12345 |
2500 |
28.88% |
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环保12369 |
1 |
0.01% |
二、环境秩序突出问题
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序号 |
主要违法形态 |
数量（件） |
所占比例 |
同比 |
环比 |
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1 |
夜间施工扰民 |
2485 |
28.7% |
↓5.7% |
↓8.7% |
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2 |
无照经营 |
2482 |
28.7% |
↓19.3% |
↑2.9% |
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3 |
违法建设 |
969 |
11.2% |
↓3.0% |
↓4.0% |
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4 |
露天烧烤 |
534 |
6.2% |
↓29.3% |
↑14.1% |
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5 |
店外经营 |
409 |
4.7% |
↓23.6% |
↓11.1% |
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6 |
非法运营 |
370 |
4.3% |
↓34.2% |
↑15.3% |
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7 |
乱堆物料 |
251 |
2.9% |
↓1.2% |
↑3.7% |
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8 |
无照经营停车场 |
210 |
2.4% |
↑0.5% |
↑5.0% |
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9 |
施工扬尘 |
124 |
1.4% |
↑55.0% |
↑85.1% |
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10 |
未按规定清运建筑垃圾渣土 |
106 |
1.2% |
↓26.4% |
↓8.6% |
三、各功能区举报量同比排名情况
（一）城六区
石景山区407件，同比上升38.4%，环比上升0.2%；朝阳区2347件，同比下降9.1%，环比下降6%；海淀区1011件，同比下降23.1%，环比上升6.1%；东城区410件，同比下降33.3%，环比下降28.4%；丰台区1220件，同比下降36.4%，环比上升5.4%。
（二）城市发展新区
房山区280件，同比下降7.9%，环比上升18.1%；昌平区637件，同比下降8.1%，环比上升7.6%；通州区478件，同比下降10.7%，环比下降5.2%；大兴区297件，同比下降12.6%，环比上升15.1%；顺义区326件，同比下降15.1%，环比上升8.7%。
（三）生态涵养区
延庆区34件，同比上升70%，环比上升25.9%；怀柔区71件，同比上升51.1%，环比下降36.6%；密云区121件，同比上升23.5%，环比上升33%；平谷区55件，同比下降36.8%，环比上升5.8%；门头沟区113件，同比下降38.3%，环比下降8.9%。
（四）特定地区
房山燕山12件，同比增加3件，环比增加4件；开发区37件，同比增加3件，环比减少6件；天安门1件，同比减少7件，环比减少2件；西客站0件，同比减少6件，环比减少2件。
四、群众举报回访情况
城管热线电话回访共3865件，反馈率为81.8%，同比下降0.3%，环比上升2.7%；即时解决率为98.1%，同比上升2.6%，环比下降1%；满意率为73%，同比上升2.1%，环比下降2.3%。
